İade ve İptal Şartları
prestijpano.com.tr üzerinden satın alınan pano, tablo ve dekorasyon ürünlerinin iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki şartlara tabidir: 1. SİPARİŞ İPTALİ - Hazır tasarımlı standart ürünlerde, siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce destek hatlarımız üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerin ücreti kesintisiz olarak iade edilir. - Kişiye özel ölçü veya özel görsel baskı içeren pano/tablo siparişlerinde, ürünün üretimine veya baskı sürecine başlanmışsa siparişin iptali ve ücret iadesi yasal olarak mümkün değildir. 2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI (STANDART ÜRÜNLER) - Web sitemizde listelenen standart, hazır tasarımlı panoları/tabloları teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. - İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur. 3. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE (İSTİSNA DURUM) - Alıcının isteği doğrultusunda özel ölçülerde üretilen, alıcının kendi gönderdiği fotoğraf/görselin basıldığı veya üzerinde kişiselleştirme yapılan panolar ve tablolar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-a gereğince "kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamına girdiğinden bu ürünlerde keyfi iade veya cayma hakkı kesinlikle geçerli değildir. 4. KARGO HASARLARI VE KIRIK ÜRÜN PROSEDÜRÜ - Pano ve tablo ürünleri hassas nitelikte olduğundan, teslimat esnasında kargo görevlisinin yanında paket kontrol edilmelidir. - Eğer üründe kırılma, çatlama veya kargo esnasında oluşmuş fiziki bir hasar varsa, ürün kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Kargo Hasar Tespiti Tutanağı" tutturulmalıdır. - Hasar tespit tutanağı tutulan ürünlerin yenisi SATICI tarafından ücretsiz olarak yeniden üretilerek ALICI'ya gönderilir veya ALICI'nın talebi doğrultusunda ücreti iade edilir. Tutanak tutulmayan kırık/hasarlı ürün bildirimlerinde firmamız kargo sorumluluğu üstlenememektedir. 5. ÜCRET İADE SÜRECİ İade şartlarına uygun şekilde firmamıza ulaşan ve onayı verilen standart ürünlerin ücretleri, ürün elimize ulaştığı andan itibaren 7 ila 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.